Gyakran ismételt kérdések
Minden, amit az AI telefonos asszisztensről tudni érdemes — működés, beállítás, árak és adatvédelem. Ha nem találod a választ, írj a support@smarthivas.hu címre.
Alapok
Mi az a SmartHivas?
A SmartHivas egy magyar nyelvű AI telefonos asszisztens (AI recepciós) kis- és középvállalkozásoknak. Amikor nem tudod felvenni a telefont, a hívás automatikusan az AI-hoz irányítódik: természetes magyar hangon válaszol a vállalkozásod nevében, időpontot foglal a Google Naptáradba, vagy rögzíti a visszahívási igényt — a nap 24 órájában.
Mi az az AI recepciós?
Az AI recepciós egy mesterséges intelligenciával működő telefonos asszisztens, amely élő ember helyett fogadja a bejövő hívásokat: bemutatkozik a cég nevében, válaszol a gyakori kérdésekre a cég saját adatai alapján, időpontot egyeztet és üzenetet rögzít. Nem üzenetrögzítő: valódi, kétirányú beszélgetést folytat.
Kell hozzá új telefonszám?
Nem. Megtartod a saját mobilszámodat — a szolgáltatás egy dedikált fogadóvonalat ad, amelyre feltételes átirányítást állítasz be. A hívó ugyanazt a számot hívja, mint eddig; csak akkor kerül az AI-hoz, ha te nem veszed fel.
Milyen nyelven beszél az AI?
Természetes magyar hangon beszél — magyar szöveggenerálással és magyar beszédszintézissel. A hangot több opció közül te választod ki a beállításnál.
Milyen vállalkozásoknak való?
Minden szolgáltató vállalkozásnak, ahol telefonon érkezik az ügyfél: szépségszalonok, fodrászok, magánrendelők, fogorvosok, autószervizek, társasházkezelők, ügyvédi irodák, ingatlanközvetítők, szakipari szolgáltatók. Három fő felhasználás: időpontfoglalás, panaszkezelés és visszahívásos értékesítés.
Működés
Hogyan kerül a hívás az AI-hoz?
Feltételes hívásátirányítással: a mobilszolgáltatódnál beállítod (a dashboard mutatja a pontos kódot), hogy ha nem veszed fel a hívást, az a SmartHivas fogadóvonalára fusson. Így te mindig elsőbbséget élvezel — az AI csak akkor lép be, amikor te nem érsz rá.
Honnan tudja az AI, mit mondjon a vállalkozásomról?
A beállításnál megadod a cégadataidat, szolgáltatásaidat, áraidat és nyitvatartásodat, az AI pedig a weboldaladból automatikusan tudásbázist épít. Kizárólag ezekből az adatokból válaszol — ha valamit nem tud, nem találgat, hanem visszahívást ajánl vagy élő munkatárshoz irányít.
Tud időpontot foglalni?
Igen, a Pro csomagban az AI valós időben ellenőrzi a Google Naptárad szabad idősávjait, és azonnal foglal — a szolgáltatás időtartamának megfelelő sávot blokkolva. A hívó SMS-visszaigazolást kap 4 jegyű referencia-kóddal.
Le tudja mondani a hívó a foglalt időpontot?
Igen, telefonon, az AI-nál: a foglaláskor SMS-ben kapott referencia-kóddal a hívó le tudja mondani az időpontot, ami a naptáradból is törlődik.
Át tudja adni a hívást élő embernek?
Igen. A hívásátirányítás funkcióval az AI élő munkatárshoz — akár közvetlenül hozzád — kapcsolhatja a hívást, ha a helyzet azt kívánja.
Mi történik, ha az AI nem tud válaszolni egy kérdésre?
Nem improvizál. Az AI csak az előre megadott adatokból dolgozik; ha a kérdés ezen kívül esik, átadja a hívást vagy visszahívást ajánl, és a beszélgetés összefoglalóját emailben megkapod, hogy felkészülten hívhasd vissza az érdeklődőt.
Honnan tudom, mi hangzott el egy hívásban?
Minden hívás után email-összefoglalót kapsz a lényeggel: ki hívott, mit szeretett volna, mi lett a kimenetel. A dashboardon minden hívás egy helyen látszik kimenetel-címkékkel, szűrhetően.
Beállítás és indulás
Mennyi idő a beállítás?
Az alap beállítás nagyjából 5 perc: egy 6 lépéses varázslóban megadod a cégadatokat, szolgáltatásokat és nyitvatartást, opcionálisan csatlakoztatod a Google Naptárat — és böngészőből azonnal ki is próbálhatod az AI-t.
Kell hozzá informatikus vagy új eszköz?
Nem. Nem kell új telefon, új alkalmazás, se technikai tudás — minden a böngészőben történik, a hívásátirányítás beállításához pedig pontos, szolgáltató-specifikus útmutatót kapsz.
Ki tudom próbálni élesítés előtt?
Igen. Regisztráció után böngészőből, mikrofonon keresztül tesztelheted a saját AI asszisztensedet egy demóhívásban (a próbaidőszakban max. 30 perc) — bankkártya megadása nélkül, kötelezettség nélkül.
Testreszabható az AI stílusa és a köszönése?
Igen. Te adod meg, hogyan mutatkozzon be, milyen hangon és milyen stílusban beszéljen — a személyisége a vállalkozásodhoz igazítható.
Árak és fizetés
Mennyibe kerül a SmartHivas?
Az Alap csomag 25 000 Ft/hó (120 perc AI beszélgetés), a Pro csomag 45 000 Ft/hó (240 perc + Google Naptár időpontfoglalás + SMS-visszaigazolás + részletes riportok). Ingyenes próbaidőszakkal indul. A részletek az Árak oldalon.
Van hűségidő?
Nincs. Havidíjas előfizetés, bármikor lemondható — a lemondás után a kifizetett időszak végéig működik a szolgáltatás.
Mi történik, ha elfogy a havi perckeretem?
A dashboardon látod a felhasználást, és időben jelzünk. Feltöltő csomagot vásárolhatsz, vagy megvárod a következő hónapot — a keret minden ciklus elején újraindul.
Hogyan fizethetek?
Bankkártyával, biztonságos online fizetéssel (Stripe). Az előfizetést online kezeled: csomagváltás, számlázási adatok, lemondás — minden a saját felületeden.
Adatvédelem és biztonság
Rögzíti az AI a hívásokat?
Nem. A SmartHivas nem készít hangfelvételt és nem tárol beszélgetés-átiratot — csak a hívás metaadatai (időpont, hossz, kimenetel) és a strukturált összefoglaló kerül a rendszerbe. Ez tudatos, adatminimalizáló tervezési döntés.
GDPR-kompatibilis a szolgáltatás?
Igen. Publikus adatkezelési tájékoztatóval, ÁSZF-fel és adatfeldolgozói megállapodással (DPA) működik, verziózott hozzájárulás-nyilvántartással. A hívásokról nem készül felvétel, az adatkezelés a szükséges minimumra korlátozódik.
Mi történik a Google Naptáram adataival?
Az AI kizárólag a általad kiválasztott naptár szabad/foglalt idősávjait használja a foglaláshoz. A hozzáférési tokenek titkosítva tárolódnak, és a kapcsolatot bármikor megszüntetheted.
Magyar cég áll a szolgáltatás mögött?
Igen, a SmartHivas magyar fejlesztés, magyar piacra: magyar nyelvű AI-val, magyar ügyfélszolgálattal (support@smarthivas.hu) és forintalapú árazással.
Kapcsolódó oldalak: Hogyan működik? · Árak · Időpontfoglalás · Panaszkezelés · Visszahívásos értékesítés
A legjobb válasz: próbáld ki.
5 perc beállítás, böngészős demóhívás, bankkártya nélkül.