Rövid válasz
Igen, a SmartHivas iPhone-nal is működik. Nem alkalmazásként fut a telefonodon: a mobilszolgáltatói feltételes hívásátirányítás küldi a nem fogadott hívást az AI fogadóvonalára. Az AI magyarul válaszol, rögzíti az igényt, a Pro csomagban időpontot foglal a Google Naptárba, és szükség esetén egy előre megadott magyar telefonszámra kapcsolja a hívót.
Ez azért fontos különbség, mert a megoldás nem függ attól, hogy éppen meg van-e nyitva egy alkalmazás, van-e mobilinternet a telefonodon, vagy az iPhone melyik modelljét használod. A továbbítás a mobilhálózatban történik. A feltétel és a díj viszont a mobilszolgáltatód szabályaitól függ.
Mi történik a hívással?
- Az ügyfél a megszokott mobiltelefonszámodat hívja.
- Az iPhone először nálad csörög, így továbbra is te veheted fel.
- Ha a beállított feltétel teljesül — például nem veszed fel —, a hálózat továbbítja a hívást a SmartHivas fogadóvonalára.
- Az AI a vállalkozásod nevében bemutatkozik, és a megadott tudásbázis alapján válaszol.
- A hívás eredményéről strukturált összefoglalót kapsz; a Pro csomagban a foglalás a Google Naptárba is bekerülhet.
A feltételes átirányítás nem ugyanaz, mint minden hívás azonnali továbbítása. A cél az, hogy amikor elérhető vagy, felvehesd a telefont; az AI akkor lépjen be, amikor foglalt vagy, nem válaszolsz, vagy a szolgáltatói beállítás szerint nem vagy elérhető.
Beállítás lépésről lépésre
- Regisztrálj, és add meg a saját üzleti adataidat. A cég neve, szolgáltatásai, árai és nyitvatartása alapján válaszol az asszisztens.
- Indíts böngészős próbahívást. Éles telefonszám nélkül is ellenőrizheted, mit mond az AI a tipikus kérdésekre.
- Kövesd a kezelőfelület szolgáltató-specifikus útmutatóját. A kód és a választható átirányítási feltétel szolgáltatónként eltérhet, ezért nem adunk univerzális, minden hálózatra érvényes kódot.
- Hívj egy másik telefonról. Ne ugyanarról a készülékről próbáld a saját számodat; a valós ügyfélutat egy külön hívó készülékkel tudod ellenőrizni.
- Nézd meg az eredményt. Ellenőrizd az összefoglalót, a rögzített telefonszámot és — ha használod — a naptárfoglalást.
Androidos mobilnál ugyanez az alapelv. A különbség a készülék menüjében vagy a szolgáltató által megadott beállítási módban lehet, nem az AI működésében.
Élő munkatárshoz is kapcsolhatja a hívót?
Igen. A SmartHivas egy előre megadott, támogatott magyar telefonszámra tudja továbbadni a hívást. Ez lehet egy kolléga, ügyeletes munkatárs vagy külön üzleti mobil. A kapcsolási cél számát előre be kell állítani és tesztelni kell.
Fontos: ha ugyanazt a mobiltelefonszámot adod meg kapcsolási célként, amely az eredeti hívást az AI-hoz irányította, egyes szolgáltatói beállításoknál átirányítási hurok alakulhat ki. Az „AI felveszi, majd ugyanarra az iPhone-ra visszakapcsol” folyamatot nem szabad készülék- és szolgáltatói teszt nélkül élesnek tekinteni. Biztos kiindulópont egy külön elérhető szám.
Milyen költségekkel számolj?
Két külön költségforrás lehet: a SmartHivas előfizetése és a mobilszolgáltató által kezelt átirányított hívásszakasz. A SmartHivas csomagjai és kapacitáskeretei nyilvánosak az árak oldalon. A mobilhálózati díj nem a SmartHivas díja, és díjcsomagonként eltérhet.
Bekapcsolás előtt kérdezd meg a szolgáltatódat, hogyan számolja el a feltételes átirányítást belföldi magyar számra, és van-e különbség a „nem válaszol”, „foglalt” vagy „nem elérhető” feltétel között. Így a teljes havi költséggel számolsz, nem csak a szoftver havidíjával.
Mi marad meg a beszélgetésből?
A SmartHivas nem készít hangfelvételt, és nem tárol szó szerinti beszélgetés-átiratot. A dashboardon a hívás metaadatai és a strukturált összefoglaló jelenik meg: ki hívott, mit szeretett volna, mi lett a kimenetel, és szükséges-e következő lépés.
A részletes működési, adatkezelési és termékkorlátokat a bizalmi központban, a jogi feltételeket az adatkezelési tájékoztatóban és a DPA-ban találod.
Korlátok és élesítés előtti tesztlista
- A mobil-előfizetésnek támogatnia kell a kívánt feltételes hívásátirányítást.
- A szolgáltató az átirányított hívásszakaszért külön díjat számíthat fel.
- Az AI csak a megadott tudásbázis alapján válaszol; szakmai döntést nem hoz helyetted.
- A hívásátadást külön céltelefonszámmal teszteld, mielőtt ügyfélhívást engedsz rá.
- Próbáld ki a nem válaszol, foglalt és nem elérhető helyzetet is, ha ezeket használni szeretnéd.
- Ellenőrizd, hogy a hívó számára egyértelmű-e az AI bemutatkozása és a visszahívási folyamat.
Ha ezek közül bármelyik nem ellenőrizhető, ne a marketingígéretet fogadd el: kérj működő próbát vagy írásos választ. Ugyanezt a szemléletet követi a szolgáltatóválasztási útmutatónk.