AI telefonos ügyfélszolgálat — az AI válaszol, nem üzenetet vesz
Egy szolgáltató vállalkozáshoz befutó hívások nagy része ugyanaz a néhány kérdés: mikor vagytok nyitva, mennyibe kerül, csináltok-e ilyet, hol vagytok. A SmartHivas AI-asszisztense ezekre a te megadott adataidból válaszol, azonnal, várakozási sor nélkül — és amire nincs adata, arról nem talál ki semmit.
- 5 perces beállítás
- Böngészős próbahívás
- Bankkártya nélkül
Három lépés — beavatkozás nélkül
Tudásbázist épít a vállalkozásodról
A beállításkor megadod a szolgáltatásaidat, áraidat és nyitvatartásodat, a rendszer pedig a weboldaladból automatikusan kiegészíti. Kézzel is szerkesztheted, és kérdés-válasz párokat is felvehetsz.
Válaszol, nem üzenetet vesz
A hívó nem azt hallja, hogy „visszahívjuk”, hanem érdemi választ kap a kérdésére — ugyanúgy, ahogy tőled kapna, csak nem kell megszakítanod a munkát.
Amire nincs adata, azt átadja
Nem improvizál: vagy élő munkatárshoz irányítja a hívást egy általad megadott számra, vagy strukturáltan rögzíti a kérdést, és e-mailben értesít.
Kiknek való ez a megoldás?
Minden olyan vállalkozásnak, ahol az ügyfelek jellemzően telefonon jelentkeznek, de munka közben nem lehet minden hívást felvenni:
Részletes iparági példák
Mit nyersz vele a gyakorlatban
Nincs várakozási sor
Az AI több hívást fogad egyszerre, tehát nincs foglalt jelzés és nincs zenehallgatás. Csúcsidőben sem kell sorba állnia senkinek.
Minden hívásnál ugyanaz a válasz
Az árat és a nyitvatartást nem befolyásolja, ki és milyen napja van: az AI a megadott adataidból dolgozik, következetesen.
Nem marad nyoma a beszélgetésnek
Nincs hangfelvétel és nincs tárolt átirat — csak metaadat és strukturált összefoglaló. Az ügyfeleid beszélgetései nem hevernek egy szerveren.
Próbáld ki a saját vállalkozásod adataival
Add meg a szolgáltatásaidat és a nyitvatartásodat, majd indíts próbahívást közvetlenül a böngészőből. Így még előfizetés előtt hallod, hogyan válaszolna a SmartHivas a te ügyfeleidnek.
Ingyen kipróbálom- 1. Saját adatokSzolgáltatások, árak és nyitvatartás.
- 2. PróbahívásBeszélgetés mikrofonon, böngészőből.
- 3. Kockázat nélkülBankkártya és hűségidő nélkül.
Gyakori kérdések — telefonos ügyfélszolgálat
Honnan tudja az AI a válaszokat?
Kizárólag abból, amit megadtál: a beállított szolgáltatásaidból, áraidból, nyitvatartásodból, valamint a weboldaladból automatikusan épített tudásbázisból. Általános tudásból nem válaszol a vállalkozásodról.
Mi van, ha olyan kérdés jön, amire nincs adat?
Nem találgat. Vagy átirányítja a hívást élő munkatárshoz egy általad megadott telefonszámra, vagy rögzíti a kérdést és a visszahívási igényt, és azonnal e-mailt küld neked.
Kezel panaszt is?
Igen, bejelentéskezelő üzemmódban: felveszi a hiba- és panaszbejelentéseket, kategorizálja, és kockázat szerint rangsorol. Részletek a panaszkezelés oldalon.
Ez ugyanaz, mint egy call center?
Nem. A call center emberi operátorokkal dolgozik, jellemzően havi minimumdíj és percdíj mellett. A SmartHivas fix havidíjas AI, kkv-méretre. Az összehasonlítás részletesen az összehasonlító oldalon olvasható.
Melyik csomagban van benne?
A tudásbázisból való válaszadás már a Starter csomagban (24 900 Ft + ÁFA / hó, 20 000 karakteres tudásbázis) benne van. A Pro csomag nagyobb tudásbázist (60 000 karakter), Google Naptár foglalást és részletes riportokat ad.
Kapcsolódó megoldások: Időpontfoglalás · Panaszkezelés · Visszahívásos értékesítés · Hogyan működik a SmartHivas?