Hibabejelentés és panaszkezelés — éjjel-nappal, kihagyott hívás nélkül
A SmartHivas AI-asszisztense éjjel-nappal fogadja a hibabejelentéseket és panaszokat a vállalkozásod nevében: türelmesen végighallgatja a bejelentőt, rögzíti a probléma jellegét és a bejelentő elérhetőségét, majd kategorizált, rendezett feladatlistát kapsz a kezelőfelületen és e-mailben. Éjjel kettőkor is — anélkül, hogy csörögne a telefonod.
- 5 perces beállítás
- Böngészős próbahívás
- Bankkártya nélkül
Három lépés — beavatkozás nélkül
A bejelentés befut — bármikor
Csőtörés este tízkor, liftleállás hétvégén: az AI minden hívást fogad, akkor is, amikor te nem vagy elérhető. A bejelentő azonnal élő választ kap, nem üzenetrögzítőt.
Az AI rögzíti és kategorizálja
Végigkérdezi, mi a probléma, hol történt és mennyire sürgős, majd elkéri a bejelentő nevét és telefonszámát. Az AI kategóriába sorolja a bejelentést.
Te rendezett teendőlistát kapsz
Minden hívás után e-mail-összefoglaló érkezik, a kezelőfelületen pedig egy helyen látod az összes bejelentést, kimeneteli címkékkel — reggel eldöntöd, mi a sorrend.
Kiknek való ez a megoldás?
Minden olyan vállalkozásnak, ahol az ügyfelek jellemzően telefonon jelentkeznek, de munka közben nem lehet minden hívást felvenni:
Részletes iparági példák
Mit nyersz vele a gyakorlatban
Nincs éjszakai ügyelet-telefon
Az AI fogadja a hívást a nap 24 órájában — te reggel, rendezett listából dolgozol, nem álmodból felriadva jegyzetelsz.
Semmi nem vész el
Minden bejelentés strukturáltan rögzül: ki jelentette, honnan, mit és mennyire sürgős. Nincs elfelejtett cetli, nincs visszahallgathatatlan hangposta.
A bejelentő is nyugodt
Természetes hangú asszisztens fogadja a hívást, végighallgatja a bejelentőt, és megerősíti, hogy az ügyet rögzítette — ez önmagában sok feszültséget levesz az ügyfélkapcsolatról.
Próbáld ki a saját vállalkozásod adataival
Add meg a szolgáltatásaidat és a nyitvatartásodat, majd indíts próbahívást közvetlenül a böngészőből. Így még előfizetés előtt hallod, hogyan válaszolna a SmartHivas a te ügyfeleidnek.
Ingyen kipróbálom- 1. Saját adatokSzolgáltatások, árak és nyitvatartás.
- 2. PróbahívásBeszélgetés mikrofonon, böngészőből.
- 3. Kockázat nélkülBankkártya és hűségidő nélkül.
Gyakori kérdések — panaszkezelés
Tényleg éjjel is fogadja a hívásokat?
Igen, az AI a nap 24 órájában elérhető. Te döntöd el az átirányítással, mikor fusson hozzá a hívás: csak amikor nem veszed fel, munkaidőn kívül, vagy akár mindig.
Honnan tudja az AI, milyen kérdéseket tegyen fel?
A beállításnál megadod a vállalkozásod adatait és a tipikus ügytípusokat, az AI pedig a hibabejelentésnél strukturáltan végigkérdezi a lényeget: mi, hol, mennyire sürgős, ki és milyen elérhetőségen.
Hogyan kapom meg a bejelentéseket?
Minden hívás után e-mail-összefoglalót kapsz, a kezelőfelületen pedig az összes hívás egy helyen látszik kimeneteli címkékkel — szűrhetsz, visszakereshetsz, és megjelölheted az elintézett ügyeket.
Mi van, ha a bejelentő élő embert akar?
Az AI át tudja adni a hívást élő munkatársnak (hívásátirányítás), vagy visszahívást rögzít. A cél nem az, hogy elzárja az embereket tőled, hanem hogy semmi ne vesszen el, amíg nem érsz rá.
Kapcsolódó megoldások: Időpontfoglalás · Visszahívásos értékesítés · Telefonos ügyfélszolgálat · Hogyan működik a SmartHivas?